Как сообщили в региональном министерстве транспорта, принимать заявки на покупку билетов будут по новому короткому номеру 600-650.
Ранее сервис работал на многоканальном номере, что, по словам министра транспорта и дорожного хозяйства Максима Жоголева, создавало неудобства для жителей — некоторые не могли дозвониться с первого раза или попадали на другие горячие линии. Появление выделенного номера, как отметили в ведомстве, исключит ошибочные звонки и повысит доступность услуги.
Для улучшения качества обслуживания все телефонные разговоры теперь будут записываться. Новый номер также позволит собирать аналитическую информацию о звонках. Кроме того, в скором времени при обратном вызове на телефоне заявителя вместо номера будет отображаться официальное название организации «Сахдормониторинг», в структуру которой входит сервис. Это, по мнению министра, повысит доверие граждан к звонкам и защитит их от возможных мошенников.
Напомним, что в декабре специалисты сервиса помогли приобрести билеты 27 пассажирам, в основном на авиарейсы и поезда дальнего следования. Ещё 36 заявителям были предложены альтернативные варианты поездок. В настоящее время в работе остаются 24 заявки на перелёты.
