Этой осенью в социальной сфере Сахалинской области произошла глобальная перезагрузка — сменился руководитель регионального отделения Социального фонда России. Губернатор Валерий Лимаренко ставит перед Марией Аглиулиной амбициозную задачу обеспечить всех инвалидов средствами реабилитации. Ранее глава области получал множество жалоб от жителей: люди не могли добиться положенные им по закону кресла-коляски, подгузники, костыли, трости и так далее. Подробнее о том, как строится работа в обновленной структуре — в материале «МК на Сахалине».
Непрофессионализм и безразличие
На проблемы фонда губернатор Валерий Лимаренко обратил внимание после регулярных и многочисленных жалоб сахалинцев. На личных приемах жители области ему рассказывали о невозможности получить жизненно важные средства реабилитации.
О таких случаях не понаслышке знает директор центра поддержки детей инвалидов и детей с ментальными нарушениями «Радуга» Алена Зайцева. В ее группе 35 семей с детьми-инвалидами, и проблема с получением устройств возникала у многих из них.
«Одному из наших воспитанников год назад необходимо было техническое средство реабилитации под названием «ортезы». Я сама обращалась за этой помощью через. Так вот, чтобы получить ортезы бесплатно, мама ребенка-инвалида должна была привезти его во Владивосток, первый раз — снять мерки. Через месяц пришлось бы вернуться туда снова на вторую примерку и забрать это техническое средство. Мы собрали средства и купили в Москве ортезы самостоятельно, чтобы таких сложностей не было», — рассказала Алена Зайцева.
Бывали случаи, когда инвалиды получали технические средства реабилитации, но не те, или не того размера. Фонд присылал курьера, который ни за что не отвечал, и полученные неподходящие ТСР часто просто лежали без дела.
«Мы начали решать проблему в ручном режиме несмотря на то, что обеспечение людей ТСР — обязанность фонда. Выяснилось, что фонд не обладал актуальной базой данных — не знал, кто и в чем нуждается. Пришлось подключаться и помогать наводить порядок в этих вопросах», — подтвердила министр социальной защиты Сахалинской области Ольга Орлова.
С августа 2022 года по август 2023-го Валерий Лимаренко лично провел более 30 встреч с людьми, у которых есть ограничения по здоровью, а также с их родственниками. Им помогали, как могли: как минимум, сроки доставки средств реабилитации на Сахалин удалось сократить с шести месяцев до одного. В декабре на остров привезли огромную партию технических средств реабилитации, благодаря чему обеспечили 1200 нуждающихся. В этом году ТСР доставили уже до 1935 сахалинцев и курильчан. Но глава региона отмечал, что этого недостаточно. И навести порядок предстоит новому руководителю отделения фонда в островном регионе.
Новая история
В августе был официально представлен новый руководитель местного отделения Социального фонда России. Им стала Марина Аглиулина, ранее работавшая заместителем министра экономического развития Сахалинской области. Новому главе территориального отделения федеральной структуры поручено совместно с министерством социальной защиты региона навести порядок в выдаче льготникам технических средств реабилитации (ТСР) и устранить очередь на их получение до 1 ноября.
Между областным министерством и новым руководителем федерального фонда удалось наладить межведомственное взаимодействие. Сейчас оперативно актуализируются базы данных сахалинцев и курильчан, которым требуются ТСР, оптимизируется процесс получения этих средств, чтобы каждому нуждающемуся быстро выдавали все, что требуется, в стопроцентной комплектации и надлежащего качества.
«Учитывая все то, что пришлось вытерпеть людям, считаю, что работу местного отделения фонда необходимо радикально перестроить. Проблема застарелая, но в течение двух месяцев ее необходимо решить. Очереди на получение средств реабилитации должны уйти в прошлое, а срок их ожидания стать разумным и не превышать 34 дней», — подчеркнул Валерий Лимаренко.
По словам руководителя реготделения СФР Марины Аглиулиной, сейчас в Сахалинской области на учете состоят порядка 3 тыс. инвалидов, которых обеспечивают техническими средствами реабилитации (ТСР). Чтобы минимизировать неудобства для граждан, на контроле держат все поступающие обращения, работают с поставщиками, рассказывают гражданам обо всех способах приобретения средств реабилитации. Ведь их получение не ограничивается только прямой выдачей и компенсацией понесенных затрат через Социальный фонд. Приобрести необходимое средство реабилитации можно по электронному сертификату. С его помощью гражданин сам приобретает необходимое изделие в любое удобное для него время с учетом своих предпочтений.
Меры поддержки для всех
В настоящее время в России сложилась тенденция к упрощению получения помощи от государства. Среди получателей социальной помощи — пенсионеры, ветераны, люди с инвалидностью, семьи с детьми и многие другие граждане, которым необходима поддержка и забота государства.
После объединения фонда соцстрахования и пенсионного фонда людям стало проще получать информацию. Большинство выплат оформляется без привязки к месту жительства человека. Посетитель может получить сразу все меры поддержки, на которые имеет право. При этом с каждым годом уменьшается количество справок, которые необходимо предоставлять для получения выплат и соцпомощи, а число беззаявительных услуг, наоборот, увеличивается.
Для упрощения процедур правительство РФ запустило проект «Социальное казначейство», который помогает автоматизировать процессы — пенсии, ежемесячные выплаты инвалидам, сертификаты на маткапитал и СНИЛС для новорожденных оформляют по факту события в жизни человека. Некоторые выплаты оформляют на основании одного заявления — например, о назначении единого пособия семьям с детьми. Выплата зависит от доходов человека, наличия имущества и его регистрации, поэтому фонд самостоятельно запрашивает нужные данные в налоговой службе, Росреестре и МВД. Также фонд информирует людей о том, что им положено из мер соцподдержки — уведомления поступают на портале «Госуслуги».
В результате в 2023 году отделение СФР по Сахалинской области предоставило более 39 тысяч услуг через свои клиентские службы и более 5,5 тысячи — через многофункциональные центры обслуживания.
