Что это еще за барбершопы появляются на улицах нашего города? Не грозит ли их посещение репутации наших мужчин? Или, напротив, быть в числе постоянных клиентов мужской парикмахерской – дань требованиям современности? Гель для укладки, краска для бороды – это вообще нормально или страшно компрометирует настоящего мужчину? Обо всем об этом мы поговорили с директором мужской парикмахерской «Биг Бро» (BIG BRO) Русланом БЕЛОЗЕРОВЫМ.
Подстричься и не только
- В чем «фишка» исключительно мужской парикмахерской? Акцент на мужественности или, наоборот, на том, что мужчина тоже нуждается в полноценном уходе? Имеет ли место противопоставление (всерьез или иронично) концепции женской парикмахерской?
- В августе нам исполнится два года. За это время мы наработали достаточное количество клиентов, создали свое приложение, где реальные клиенты размещают реальные отзывы о работе конкретного мастера, где можно ознакомиться с каталогом стрижек, ведется онлайн-запись.
Мысль открыть на Сахалине барбершоп – парикмахерскую для мужчин, пришла в 2018 году. В Южно-Сахалинске тогда существовал лишь один барбершоп и множество парикмахерских общего формата. Стандартный формат – он и есть стандартный: записались, пришли, объяснили, чего хотите, подстриглись. Нередко люди уходят недовольные, многие стараются не обращать внимания на «косяки». Мы же решаем проблему несоответствия между ожиданиями и впечатлениями от результата: каждый барбер стремится довести стрижку до идеала, показать ребенку, парню, взрослому мужчине, насколько круто и стильно он может выглядеть, какие стрижки сегодня он может носить, какая ему подходит идеально.
Кроме того, мы предлагаем своим гостям чай и кофе, а если вы не за рулем, то и напитки покрепче. В ожидании своей очереди можно покурить кальян. Если вы пришли с ребенком, мы займем его на время ожидания (мультики, кино, настольный хоккей). Час, что клиент проводит у нас, он погружен в атмосферу заботы и внимания. Дружеское общение – также непременная часть этой атмосферы.
Как такового акцента на мужественности и брутальности мы не делаем. Скорее, мы пытаемся привить чувство вкуса и стиля людям любого возраста. Оценивать ваш внешний вид большинство людей начинает с головы. Борода, волосы – неотъемлемая часть общего стиля мужчины.
Конечно, мы не гоним прочь девушек и женщин. Если они сопровождают своих мужчин (в том числе сыновей), им тоже бывает кайфово провести время в нашем обществе. Девушки снимают истории, как круто подстригся сын или парень, а также сетуют на отсутствие подобных женских салонов – где можно было бы во время маникюра выпить виски, покурить кальян.
- Дети. С какого возраста мальчишке уже важно сознавать, что он круто подстрижен? Или это важнее его родителям? Расскажите о работе с детьми.
- Дети – наши постоянные клиенты. В коллективе шутят по поводу мастера Максима – о том, что он детский мастер (к нему деток приводят чаще всего).
Новых посетителей принимаем с пяти-шести лет. Но если это уже «проверенный в деле» трехлетний клиент, то мы с радостью встречаем малыша. Работать с вертящимся и крутящимся ребенком сложно, сложно сфокусировать его внимание надолго. Мастера с уважением и пониманием относятся к его желанию двигаться и, работая в паре, стараются «загипнотизировать» модника на время стрижки. Результат по своему качеству ничуть не уступает взрослой стрижке – стиль, укладка всегда на высоте.
Думаю, нелишне с раннего возраста (пять-семь лет) начать закладывать у мальчишки представление о достойном внешнем виде, прививать желание круто выглядеть. К хорошему быстро привыкаешь, аккуратность, опрятность становятся нормой жизни. Можно, конечно, стричься под теннис или полубокс в обычной парикмахерской. Но почувствовать собственную индивидуальность, особенность своей стрижки – удовольствие несомненное.
Фотографии маленьких клиентов (ра-зумеется, с их согласия) мы выкладываем на свою страницу в «Инстаграме». Дети следят за публикациями, за их популярностью и получают от этого кайф!
Гели, воски и помады
- Что вы можете предложить клиентам «за пятьдесят»? Какая им разница, где стричься? Или они тоже хотят быть в тренде?
- Очень взрослые мужчины к нам приходят, если им небезразлично, как выглядит их борода и что происходит у них на голове. В большинстве случаев это работники серьезных компаний и организаций, где внешний вид – вещь немаловажная.
Что мы можем им предложить? В целом стилистика их стрижек ничем существенно не отличается от стрижек молодежи. Естественно, у опытных людей есть свои предпочтения. Мы всегда учитываем индивидуальные особенности лица и головы (например, ямки, шишки, шрамы, которые ни к чему показывать) – после помывки барбер тщательно прощупывает голову нового клиента на предмет любых «изъянов».
Не раз обращал внимание на то, что молодое поколение более сдержанно в беседе (обсудили одну тему и устали), а взрослые мужчины на протяжении всего обслуживания поддерживают полноценный диалог с барбером, администратором и другими желающими дискутировать. То есть потребность выговариваться, общаться нами неизменно с успехом удовлетворяется.
- Как сегодня обстоят дела со сте-реотипами по поводу недопустимости мужских укладок, помад и т.д.? Тщательно ухаживать за собой уже не стыдно?
- Действительно, ввиду нашего косного менталитета некоторая часть населения по сей день считает, что укладки, гели и помады – для более педантичной части мужчин, а НАСТОЯЩИЙ мужчина в этом не нуждается. Это спорная точка зрения. Любую объемную стрижку невозможно достойно носить без укладки. Короткие стрижки (теннис, кроп) можно не укладывать в повседневной жизни, они тем и удобны, но, если приложить чуть-чуть усилий и все-таки уложить, они станут более структурированными, проявят текстуру, предстанут в ином, более презентабельном свете. Если проще, то без укладки – это просто волосы, с укладкой – это образ, притягивающий взгляд.
Уход за собой – это нормально, стесняться здесь нечего. Как маникюр, педикюр и так далее. Конечно, есть много профессий, где укладываться для работы не имеет смысла (например, если носишь строительную каску). Но ведь жизнь продолжается и вне работы.
- Бороды, расскажите о них.
- Борода требует не менее тщательного ухода, чем прическа. Ее нужно правильно отращивать, стричь, выравнивать, укладывать. Технология стрижки бороды отличается от обычной – лицо предварительно отпаривается. Средства по уходу за бородой (для более интенсивного роста, для насыщенности цвета, покраска) также в нашем распоряжении, и глупо было бы ими пренебрегать.
В ответе за свои косяки!
- Что барбершоп предлагает для лысых?
- В процентном соотношении доля таких клиентов очень невелика. Начинающие лысеть мужчины до последнего пытаются сохранить волосы и регулярно приводить их в порядок. Остальные предпочитают стричься под опасное лезвие, под ноль.
- Каких клиентов больше любите: которые знают, чего хотят, или тех, кто полагается на мастера?
- Любим всех наших клиентов. С постоянным клиентом проще – мастер знает, что предстоит сделать, какие особенности учесть. Новый клиент – двойная мотивация для барбера: проявить свой профессионализм, а также правильное понимание индивидуальности человека, его потребностей.
- Если клиент явно недоволен результатом?
- Приведу пример из своего прошлого личного опыта. Сходил в парикмахерскую, на следующий день начинают вылазить «косяки», появляются совершенно неожиданные и ненужные «антенки». Не пойдешь же опять к мастеру с просьбой исправить!
Теперь для меня принципиально важно, чтобы наши барберы не допускали погрешностей в работе. По завершении стрижки мы повторно моем клиенту голову, высушиваем волосы и перепроверяем качество сделанного.
Если же человек недоволен стрижкой и исправить сейчас ничего невозможно (чего я, признаться, не припомню), мы сделаем это бесплатно в следующий раз.
- Насколько на Сахалине востребованы всяческие новшества и тренды?
- С каждым годом, даже с каждым месяцем сознание клиентов меняется. Приходит понимание, что крутая стрижка требует больше времени для исполнения, что качество обслуживания не везде одинаково. Цифровой век, доступность информации о новых трендах и стилях нивелирует разницу между жителями разных регионов страны и мира. А высококвалифицированный мастер в состоянии претворить в жизнь любую свежую идею. Мы не упускаем возможности обучения. Даже в режиме самоизоляции наши мастера брали мастер-классы онлайн, чтобы идти в ногу с современными трендами.
СПРАВКА МК
Барбер - салонный парикмахер для мужчин, специалист, который приводит в порядок растительность на мужском лице.
