Как сообщили в региональном министерстве транспорта, кол-центр службы за прошлый год обработал рекордное количество заявок — свыше 19 тысяч, подавляющее большинство из которых касалось авиабилетов.
В ведомстве отметили, что благодаря работе специалистов более 16 тысяч человек смогли приобрести билеты на нужные рейсы. Помимо направления на Курилы, высокий спрос наблюдался на рейсы «Оха — Хабаровск» и «Северо-Курильск — Петропавловск-Камчатский». Анализ поступающих заявок позволил в оперативном порядке совместно с перевозчиками принимать решения об организации дополнительных рейсов или замене воздушных судов на более вместительные.
Сервис, созданный в 2023 году по инициативе губернатора Валерия Лимаренко, за всё время работы обработал около 24 тысяч заявок и помог подобрать свыше 19 тысяч билетов на различные виды транспорта.
Как пояснил министр транспорта Максим Жоголев, с 31 декабря для повышения качества обслуживания был введён новый прямой телефонный номер сервиса — 8 (4242) 600-650. Это позволит исключить ошибочные соединения и повысить доступность службы. Все звонки теперь будут записываться для аналитики, а при обратном вызове у абонента будет отображаться официальное наименование организации, что повысит доверие граждан и защитит от телефонных мошенников.