По словам председателя фонда Сергея Чиркова, цифровой документ с QR-кодом является полноценной заменой пластиковому удостоверению. Для его получения не требуется подавать дополнительные заявления: у текущих пенсионеров QR-код автоматически отображается в личном кабинете на портале «Госуслуги», а у новых — формируется в течение 10 дней с момента назначения пенсии.
Ранее выданные пластиковые удостоверения сохраняют свою силу. Граждане, которые по каким-либо причинам предпочитают традиционный документ, могут обратиться за его получением в клиентскую службу Отделения Социального фонда России по Сахалинской области.