Летом 2025 года супруги оформили опеку над девочкой в другом регионе, однако при обращении за положенной материальной помощью столкнулись с системной ошибкой.
Как сообщает региональное отделение Народного фронта, в базе Социального фонда России данные о новом статусе ребёнка не отображались, из-за чего система «не видела» родственной связи. Женщина по имени Марина, ставшая для девочки мамой, несколько раз обращалась в различные ведомства, но на местах проблему решить не смогли. Сотрудники опеки заверяли, что с их стороны всё в порядке.
Ситуация разрешилась только после того, как женщина обратилась на прямую линию президента. К решению проблемы подключился Народный фронт, связавшийся с администрацией Курильска. Как выяснилось, причиной стал технический сбой в программе, из-за которого данные были зафиксированы неверно. Проблему удалось устранить буквально за один день.
