Первые муниципальные Центры управления будут созданы в столицах регионов. Такая информация прозвучала на восьмом Дальневосточном «МедиаСаммите», который проходит во Владивостоке.
В рамках конференции состоялась профильная дискуссионная площадка «Коммуникация государства и общества: роль СМИ и ЦУР». Модераторами этого направления стали заместитель полпреда президента страны в ДФО Григорий Куранов и первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. Делегация ЦУР Сахалинской области также приняла участие в работе дискуссионной площадки.
Центры управления регионами впервые представили свои возможности на Дальневосточном «МедиаСаммите». В том числе презентовали систему «Инцидент Менеджмент», с помощью которой ЦУРы страны собирают обращения жителей в соцсетях.
Одна из главных задач Центров – обеспечить людям комфортное взаимодействие с властью. Этого позволяет добиться в том числе система «Инцидент Менеджмент». Только за май с помощью «ИМ» в ДФО было обработано 12027 инцидентов, по всей стране – 245916 обращений. По количеству, скорости и качеству ответов ЦУР Сахалинской области оказался на первом месте, опередив в рейтинге 10 других дальневосточных регионов.
По словам первого заместителя гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, ЦУРы – уникальная система онлайн-возможностей для людей, которая будет развиваться в качественном и количественном ключе. В планах внедрение новых, но простых цифровых сервисов, а также создание в столицах регионов муниципальных Центров. В Сахалинской области первый муниципальный Центр управления регионом откроется в Южно-Сахалинске.
– Развивать обратную связь важно. Следующим логичным этапом в этом направлении станет создание в регионах муниципальных Центров управления. В Сахалинской области такая работа уже начата. В ближайшее время рассчитываем перейти в активную стадию, – отметил руководитель ЦУР Сахалинской области Максим Камеко.
На конференции также обсудили главные тенденции развития цифровизации. Кирилл Истомин сообщил, что в ближайшем будущем портал «Госуслуг» превратится в глобальное электронное государство.
– Уникальный в мировой практике сервис «Госуслуги» превращается в единое окно по сбору обратной связи – от услуг до жалоб и публичных слушаний. Сейчас, например, появляются такие стратегические вещи, как электронный паспорт. Это важный шаг для государства, когда большинство услуг переходит в дистанционный формат, – подчеркнул первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Заместитель полпреда президента страны в ДФО Григорий Куранов высоко оценил работу дальневосточных Центров управления регионами. ЦУРы открылись меньше года назад, но уже завоевали доверие людей и наладили продуктивное взаимодействие с областными и муниципальными властями на местах.
